Mon manager principal est un tyran

mardi 14 juin 2016, par Chloé Goudenhooft

Votre équipe est encadrée par un manager qui est aussi votre second. Il vous permet d’aller et venir de votre point de vente à vos partenaires ou fournisseurs sans avoir à vous inquiéter du fonctionnement quotidien de votre affaire. Seulement, vos salariés s’en plaignent. Trop dur, trop directif, certains le comparent à un tyran… Analysez d’abord la situation puis voyez avec lui s’il n’a pas besoin d’aide, et comment introduire plus d’harmonie dans sa façon de fonctionner.

Vous observez des tensions dans vos équipes et vos salariés se plaignent directement auprès de vous de leur manager… Pour ce genre de sujet, le franchiseur n’est pas vraiment habilité à vous conseiller, car les questions de ressources humaines ne regardent que vous. “Cela fait partie des sujets que l’on souhaite voir gérer par le franchisé lui-même, confirme Erwan Rouxel, directeur général associé Baïla Pizza, une enseigne de restauration qui implique dès le démarrage 7 à 14 salariés. Néanmoins, nous rencontrons des problèmes de management aussi bien avec des directeurs de restaurant, qui travaillent pour des franchisés, qu’avec nos partenaires eux-mêmes. Il peut arriver que le franchisé soit obligé de jouer le pompier, et il nous arrive alors de leur venir en aide.” Pour le responsable Baïla Pizza, la première chose consiste d’abord à faire le point sur les ressources de l’équipe et à mieux l’harmoniser.
Édouard Hayaud, consultant formateur et coach à l’Ifas, l’Institut français d’action sur le stress, conseille quant à lui de prendre le temps de poser un constat clair sur la situation. “Très souvent, dans les sujets relationnels, il y a beaucoup d’émotion et on peut avoir une vision biaisée du sujet. Considérer que le manager principal est un tyran, ce n’est peut-être que la perception de certains salariés, il y a autant de points de vue que de personnes dans l’équipe… Il faut savoir précisément ce qu’il en est avant de prendre des mesures.” Observez ce qui se passe dans votre point de vente et écoutez les plaintes de l’équipe. Selon Erwan Rouxel, dans un secteur comme la restauration, un problème de management se traduit par un turnover particulièrement important. “Quand il y a des difficultés, cela se mesure assez bien en réalisant une sorte d’audit interne.” Une fois que vous vous êtes fait votre propre opinion, interrogez enfin le manager pour obtenir sa vision et partagez avec lui votre constat.

Maladresse

Si vraiment son comportement vis-à-vis de l’équipe n’est pas justifié, il faut lui expliquer en quoi il y a un écart entre son attitude et ce que vous attendez de lui. Car s’il met trop de pression sur ses équipes, c’est peut-être aussi parce que vous exigez des résultats de sa part… Demandez-lui déjà s’il a conscience d’être un peu dur dans son approche. Expliquez-lui en quoi cela peut être néfaste pour l’équipe. “Il faut le faire réfléchir pour qu’il se rende compte de la manière dont cette situation est vécue par les équipes, poursuit Édouard Hayaud. Il vous dira peut-être que s’il le fait, c’est parce qu’il est en difficulté. Au final, les cas de pathologie ou de personnes souffrant de réels troubles du comportement sont à la marge. La plupart des salariés ne sont pas des tyrans ! Mais s’ils se comportent comme tels, c’est parce qu’ils ont eu le poste trop tôt ou qu’ils sont maladroits. Le manager ‘tyran’ est souvent sous pression ou n’a pas les bonnes ressources pour faire son travail.” Pour l’expert, un professionnel qui est tyrannique dans sa posture n’est plus dans le contrôle. Il va soulager sa colère et son impatience dans sa dureté face à ces collaborateurs. Il faut alors travailler avec lui sur ses besoins, repréciser les méthodes de management, même si ce n’est pas forcément évident si vous êtes jeune franchisé. Néanmoins, les blocages peuvent être d’un autre ordre. “L’exigence du manager, ou même du franchiseur, peut parfois être en décalage – trop forte – avec l’expérience des salariés, signale Erwan Rouxel. Il peut y avoir encore un choc des cultures si l’équipe est jeune, avec une moyenne d’âge de 20 à 25 ans. Pour que le management fonctionne, il faut que l’équipe comprenne l’enjeu.” Et que le manager tolère quelques petites erreurs le temps que son équipe se forme et trouve son rythme de croisière.

Long terme

Une fois que vous avez réalisé ces différentes étapes d’évaluation et d’analyse, il faut aider le manager à regagner du terrain auprès de l’équipe. “Conseillez-lui d’écouter ses collaborateurs et de reconnaître auprès d’eux que son mode de fonctionnement ne convenait pas, suggère Édouard Hayaud. Vous pouvez en parler lors d’une réunion, mais c’est mieux si cela vient de lui. Proposez-lui enfin de réfléchir à une manière de travailler ensemble.” Vous pouvez l’aider à préparer ses réunions, à défaut d’intervenir directement à sa place. Cela pourrait avoir tendance à le décrédibiliser. Enfin, restez vigilant dans la durée quant au comportement de son manager. Un rappel à l’ordre peut avoir de l’effet instantanément mais pas à long terme, et les mauvaises habitudes sont promptes à revenir. N’hésitez pas à lui montrer que vous le suivez dans ses efforts. Demandez-lui comment s’est passée sa dernière réunion d’équipe, quelle a été la réaction des salariés, voire ce qu’il a prévu de changer pour être moins agressif. L’idée, c’est aussi de faire réfléchir le manager sur sa propre manière de travailler.
Enfin, ce genre de situation est aussi l’occasion de faire un point sur vous-même et sur vos exigences vis-à-vis  de vos équipes : est-ce que vous passez votre journée à crier sur le manager ou vos salariés, et dans ces cas-là, quelles sont vos motivations pour agir ainsi. Demandez-vous aussi s’il ne faudrait pas mieux laisser plus d’autonomie. “Vous pouvez avoir une intension très claire, mais peut-être que vous n’avez pas précisé à votre manager en quoi consistait son poste. Cela peut être perçu comme une forme de sur-contrôle et de non-respect et certains salariés le vivent mal.”

http://officieldelafranchise.fr/premiers-pas-en-franchise/diriger-et-manager/mon-manager-principal-est-un-tyran-14062016

… et contre l’ennui

http://www.psychologies.com/Travail/S-epanouir-au-travail/Aimer-son-travail/Articles-et-Dossiers/S-epanouir-au-travail/7

Aussi pénible que le stress, l’ennui ne surgit pas seulement quand on n’a rien à faire. Il est lié à un manque de motivation qui peut avoir plusieurs causes : le caractère répétitif de la tâche, son absence d’intérêt a priori ou le peu de considération que l’on a pour l’entreprise dans laquelle on travaille. Ce dernier cas mis à part, il est toujours possible de regagner de l’enthousiasme à la tâche sans avoir à quitter l’entreprise. « L’important est de sortir du mythe selon lequel il y aurait des boulots plus intéressants que d’autres, affirme Eric Albert. Aucun travail n’est intéressant – ou inintéressant – en soi. Ce qui est intéressant, c’est la manière de l’appréhender. » 

Pour sortir de l’ennui, il convient d’abord de sortir de la position de passivité dans laquelle on se trouve et de (re)devenir créatif par rapport à la tâche qui nous est confiée. « On peut toujours produire de l’intelligence sur son travail, trouver une autre manière de faire, plus rapide, moins absurde ou encore plus esthétique, encourage le coach. La première chose, c’est de voir sur quoi l’on peut agir pour retrouver de l’intérêt à ce que l’on fait. Et la seconde, c’est de “challenger” sa hiérarchie. » A savoir, lui dire : « Laissez-moi vous montrer de quoi je suis capable ou essayer autre chose. »

Parfois, il faut se rendre à l’évidence. On ne trouve plus son compte dans le poste que l’on occupe, rien ne peut plus être amélioré et il ne reste qu’une solution : partir. Pas évident dans le contexte actuel. « Il ne faut jamais perdre de vue ce qui nous rend désirable aux yeux d’un éventuel employeur », prévient Pierre Blanc-Sahnoun. L’idée est de pouvoir, tout au long de son parcours, répondre aux questions suivantes : l’entreprise a-t-elle plus intérêt à me garder ou à me remplacer ? Quels sont mes points forts ? mon niveau de conformité aux valeurs de l’entreprise ? mes perspectives d’évolution ?

« Ce qui nous rend désirable, ajoute Eric Albert, c’est un mélange de facteurs humains et techniques : le fait d’être sympathique, fiable ou créatif ; celui d’être performant, de se tenir informé, de connaître les outils les plus récents ou une langue supplémentaire. » Autant d’éléments qui nous permettront de conserver une certaine liberté de mouvement sur le marché du travail. « Ceux qui osent quitter une position qui ne leur convient plus y gagnent un énorme sentiment de liberté et de restructuration narcissique », assure Eric Albert. Car la vie professionnelle est un éternel recommencement.

L’ennui au travail est mauvais pour la santé

http://www.stepstone.be/Conseils-de-Carriere/Trucs-astuces/l-ennui-au-travail-est-mauvais-pour-la-sante.cfm

Un travail ennuyeux peut mener au burn out et être néfaste pour la santé. Une étude britannique révèle qu'un employé de bureau sur quatre s'ennuie de manière chronique.

Sandi Mann, une psychologue britannique, s'est intéressée à l'ennui au travail et a découvert qu'un quart des travailleurs étaient concernés par ce problème. Pour lutter contre l'ennui, ces personnes mangent souvent du chocolat et boivent régulièrement du café. Autre constat : elles sont également plus enclines à terminer leur journée par un petit verre, une habitude qui est loin d'être idéale pour la santé.

En outre, pas moins de quatre répondants sur cinq déclarent faire un travail à ce point ennuyeux qu'il leur arrive de perdre leur concentration, un problème qui augmente également le risque d'erreurs. En effet, le cerveau tend à considérer qu'un travail ennuyeux est sans importance. Une conclusion à laquelle il arrive également lorsqu'il est stimulé sans la moindre interruption. Il finit donc par passer en pilote automatique, ce qui ne favorise naturellement pas la qualité du travail.


Selon Sandi Mann, les résultats de son étude indiquent que l'ennui est provoqué par un travail trop peu stimulant. La scientifique souligne également qu'il faudrait proposer des boissons et des en-cas plus sains au bureau, afin d'éviter que les travailleurs ne consomment des aliments qui ne sont pas bons pour la santé. Mais que faire contre ce genre de mauvaises habitudes ?

Si votre travail vous semble ennuyeux, c'est naturellement plus que problématique. Il va de soi que c'est à votre employeur de vous offrir un environnement de travail stimulant et motivant. La première chose à faire est donc de l'informer de la situation. Analysez d'abord la situation avant de tenter d'identifier précisément le problème. Posez-vous les questions suivantes :

Le travail correspond-il à vos compétences ?

Peut-être ne possédez-vous pas les compétences requises ou votre travail ne vous convient-il tout simplement pas. Il se peut aussi que vous n'ayez (presque) jamais de délais à respecter ou que vous ne deviez jamais travailler sous pression.

Recevez-vous suffisamment de félicitations ou de feed-back ?

Il est possible que les exigences auxquelles votre travail doit satisfaire ne soient pas claires du tout et que vous ne receviez aucun feed-back correct (ou que vos collègues n'apprécient pas votre travail à sa juste valeur).

Les conditions de travail vous conviennent-elles ?

Vous travaillez peut-être trop souvent seul ou, au contraire, avec trop de personnes. Vos conditions de travail ne sont peut-être pas idéales (par exemple en termes de bruit). Dans ce type d'environnement, il n'est pas rare que les travailleurs ne se sentent pas impliqués dans l'entreprise.

Quelles sont les solutions ?

Voici quelques conseils qui vous permettront à court terme de résoudre les problèmes les plus graves :

• Faites régulièrement de courtes pauses. Votre cerveau en a vraiment besoin.
• Veillez de préférence à bouger suffisamment pendant ces pauses. Une petite promenade vous fera le plus grand bien.
• Vous pouvez en outre, si votre patron ne s'en charge pas, vous fixer vous-même des délais. Mettez-vous au défi et respectez-les !
• Ne craignez pas d'affronter de nouvelles épreuves et ne vous sous-estimez pas. Vous avez tout fait pour tenter de résoudre votre problème de motivation ? Vous avez toujours la sensation que votre travail est ennuyeux et ne vous permet pas de vous épanouir ? Cela veut peut-être dire qu'il vaut chercher un autre emploi. Le cas échéant, ne refaites pas la même erreur et ne choisissez pas n'importe quel travail.